PREMESSA
GRUPPO STAMPA GB S.r.l. vende e consegna prodotti di cancelleria, cartoleria,
dpi, stampati, promozionale sul territorio Italiano.
I rapporti commerciali tra GRUPPO STAMPA GB S.r.l. ed il cliente sono regolati
dalle seguenti condizioni generali di vendita.
L’inserimento di un ordine on line implica l’accettazione integrale
di tali condizioni
TIPOLOGIA CLIENTE
GRUPPO STAMPA GB S.r.l. vende a: persone fisiche,persone giuridiche, enti, scuole…….
CONSEGNA
Gli ordini che perverranno entro le 12 saranno immediatamente lavorati.
La consegna è prevista entro 24/72 H dall’ordine salvo Sicilia,
Sardegna e Isole Minori.
I tempi di consegna in Sicilia, Sardegna e Isole Minori è prevista entro
3/6 giorni lavorativi dall’ordine
I tempi di consegna si riferiscono ai prodotti disponibili in magazzino.
Per gli altri prodotti verrà comunicata la data di consegna via e-mail
e/o via telefono
CONFERMA D’ORDINE
Ogni ordine ricevuto verrà confermato al cliente via e-mail
COSTI DI SPEDIZIONE
Le spedizioni avvengono tramite Corriere
Il costo del trasporto dipende dal valore del carrello e dalla provincia di
destinazione della merce, verrà visualizzato nel carrello PRIMA dell’invio
dell’ordine
Trasporto gratuito se la merce viene ritirata nel punto vendita
INSTALLAZIONE
L’installazione è esclusa dal prezzo
PAGAMENTI
Tramite
-Bonifico bancario anticipato a merce pronta
Tramite bonifico bancario specificando nella causale di versamento il numero
d’ordine rilasciato dal sistema.
Verranno accettati unicamente pagamenti provenienti da conti correnti intestati
al titolare dell'ordine…………..
Dati del beneficiario:
Intestato a…………………………..
Banca ……………………………………….
agenzia di ……..…… ……….
IBAN : …………………………………………………………….
Esempio di Causale:
"ordine n. 45 del 15/08/2002"
Accettando le condizioni di vendita e cliccando sul tasto Acquista l'acquirente
si impegna TASSATIVAMENTE ad effettuare il pagamento tramite bonifico bancario
entro e non oltre 3 gg., pena l'annullamento dell'ordine.
Ulteriori forme di pagamento verranno preventivamente concordate previa autorizzazione.
RECESSO DEL CLIENTE
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185
del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate
al di fuori dei locali commerciali. Il diritto di recesso è regolato
dal D.Lgs 206/2005. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la
possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e
di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Sono esclusi dal decreto legislativo i soggetti non classificabili come consumatori,
ovverosia chi agisce per scopi riferibili all'attività professionale
eventualmente svolta, cioè chi effettua un ordine indicando la Partita
IVA per la fattura.
Il Cliente ha diritto di recedere, senza alcuna penalità e senza dover
specificarne il motivo, entro e non oltre 14 giorni dalla consegna (fa fede
la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere).
Il diritto di recesso si esercita entro il termine previsto con l'invio di una
lettera raccomandata con ricevuta di ritorno e di tutta la merce acquistata
al seguente indirizzo: GRUPPO STAMPA GB S.r.l. Viale T. A. Edison, 627, 20099
Sesto San Giovanni MI. La comunicazione può essere anche anticipata via
fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta
di ritorno entro le 48 ore successive.
In caso di applicabilità del diritto di recesso il Cliente è tenuto
a restituire a sue spese tutti gli articoli relativi alla fattura così
come gli sono pervenuti e cioè assolutamente nuovi, non usati, completi
di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni). L'APERTURA
DEI SOFTWARE INFORMATICI SIGILLATI RENDE COMUNQUE INAPPLICABILE IL DIRITTO DI
RECESSO. Per maggiori informazioni sul software e sulle relative licenze occorre
rivolgersi ai produttori stessi.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.
In caso di applicazione del diritto di recesso, una volta ricevuta la merce,
la GRUPPO STAMPA GB S.r.l. provvederà al rimborso dell'intero importo
versato dal cliente, comprese le spese di spedizione, entro il termine di 14
giorni dalla data in cui la comunicazione è pervenuta tramite le seguenti
modalità:
un cambio merce., un bonifico bancario.
Attenzione: In caso il diritto di recesso non sia applicabile, il ritiro della
merce presso la nostra sede sarà a cura del Cliente.
RECESSO DEL FORNITORE
GRUPPO STAMPA GB S.r.l., qualora si trovasse nell'impossibilità di evadere
l'ordinazione richiesta a causa
dell 'indisponibilità anche temporanea del prodotto ordinato, ha la facoltà
di recedere dall'accordo di vendita entro 30 giorni dalla data dell'ordinazione
fornendo al cliente una semplice comunicazione motivata, ai sensi dell'art.
6, comma 2 D. Lgs. 185/99. In tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente
alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.
RESI E SOSTITUZIONI
Il Cliente all'arrivo della merce deve verificare l'integrità e il numero
dei colli. In caso di anomalia deve firmare il documento di trasporto "con
riserva di controllo" evidenziandone il motivo (es.: collo fortemente danneggiato
o collo mancante) ed inviare al nostro servizio clienti una e-mail entro 24
ore dalla ricezione della merce.
In caso di sostituzione per merce non conforme all'ordine la comunicazione deve
essere inoltrata sempre all'indirizzo info@gruppostampagb.it entro 5 giorni
dalla data di fattura.
Sarà il nostro servizio clienti a comunicare il numero di autorizzazione
al reso che andrà riportato sia all'esterno del pacco in rientro che
nel documento di trasporto.
Il nostro servizio clienti provvederà altresì ad inviare al cliente
una comunicazione contenente le informazioni che seguono:
Numero di autorizzazione al reso che deve essere indicato sulla bolla di reso,
pena la respinta della merce al momento del ricevimento presso il magazzino
GRUPPO STAMPA GB
Mittente: nome,cognome e indirizzo del Cliente
Destinatario:
Vettore: Corriere che ritirerà il pacco (nel caso di reso Causale B –
Merce Guasta)
Motivo della spedizione: sostituzione o reso merce.
La spedizione del materiale reso con Causale A (Errata Ordinazione) al magazzino
di GRUPPO STAMPA GB S.r.l. è a carico del Cliente.
L’indirizzo di spedizione per i resi da GRUPPO STAMPA GB S.r.l. autorizzati
è il seguente:
GRUPPO STAMPA GB S.r.l.: Viale T. A. Edison, 627, 20099 Sesto San Giovanni MI.
Indicare nel documento di reso anche il nominativo che verrà indicato
nella mail di autorizzazione che il Cliente riceverà.
Per i resi con Causale A (Errata Ordinazione) verrà addebitata al Cliente
una somma variabile in base all’importo della merce a titolo di contributo
spese di gestione, indicata tra il 5% ed il 15% del valore della merce acquistata.
Reclami per errata spedizione (mancanza merce, colli errati, difettosità
evidenti, o altro) sono considerati esclusivamente se pervenuti per iscritto
entro e non oltre 5gg dalla data di spedizione della merce.
Più in particolare
1. In caso di reso per un errore di spedizione addebitabile a GRUPPO STAMPA
GB S.r.l.:
L'autorizzazione al reso viene rilasciata per i prodotti con data di acquisto
non superiore a 10gg lavorativi.
Le spese di trasporto sono a carico di GRUPPO STAMPA GB S.r.l.
2. In caso di reso per merce difettosa:
L'autorizzazione al reso viene rilasciata:
per i prodotti originali con data di acquisto non superiore a 2 mesi, salvo
diversa indicazione di un periodo inferiore da parte del produttore. Spese di
trasporto a carico del cliente.
per i prodotti compatibili con data di acquisto non superiore a 12 mesi. Spese
di trasporto a carico di GRUPPO STAMPA GB S.r.l..
I prodotti devono essere restituiti nelle confezioni originali pena la restituzione
degli articoli stessi a spese del cliente.
3. In caso di reso per ERRATA ORDINAZIONE e/o MERCE INVENDUTA:
L'autorizzazione al reso viene rilasciata per errata ordinazione per i prodotti
con data di acquisto non superiore a 15gg, con accredito pari al 85% - 95% del
valore della merce.
L’autorizzazione al reso viene rilasciata per merce invenduta per i prodotti
con data di acquisto dal 16mo gg ad un massimo di 6mesi, con accredito del 60%
del valore della merce
Le spese di trasporto sono a carico del cliente che deve spedire a GRUPPO STAMPA
GB S.r.l. in porto franco tramite corriere a sua scelta.
I prodotti oggetto del reso devono essere imballati nella loro confezione originale,
che deve risultare integra, non etichettata, non rovinata, pena la respinta
della merce a spese del cliente oppure il mancato accredito.
4. Per i prodotti in "kit", deve sempre essere reso l'intero "kit".
5. I prodotti acquistabili solo in lotti in multipli che dovessero risultare difettosi possono essere resi in quantità diverse dal minimo di ordine.
6. La bolla di reso del cliente deve essere tassativamente esposta all'esterno dei colli e deve riportare:
Indirizzo di destinazione del reso:
GRUPPO STAMPA GB S.r.l. Viale T. A. Edison, 627 20099 Sesto San Giovanni MI
Numero di autorizzazione al reso rilasciato da GRUPPO STAMPA GB.
Unicamente gli articoli autorizzati, in termini di quantità e codice
prodotto.
Codice prodotto come da bolla/ fattura.
7. La validità dell'autorizzazione al reso è pari a 30 giorni
(dalla data di emissione dell'autorizzazione alla data di ricevimento della
merce presso il magazzino GRUPPO STAMPA GB). Trascorsi i 30gg l'autorizzazione
non è ritenuta più valida ed il materiale non può più
essere reso se non richiedendo un'altra autorizzazione. Al ricevimento della
merce resa GRUPPO STAMPA GB respingerà le spedizioni le cui autorizzazioni
dovessero risultare scadute.
8. Ad ogni prodotto reso devono essere allegati obbligatoriamente i moduli richiesti da GRUPPOSTAMPA GB S.r.l. e dai fornitori dei prodotti, pena la restituzione del materiale a spese del cliente.
9. Valore minimo per richiesta di autorizzazione: € 35,00.
Le richieste di importo inferiore vengono tenute in sospeso fino ad eventuale nuova richiesta integrativa.
GARANZIA
L'acquisto di materiale presso GRUPPO STAMPA GB S.r.l., comporta l'accettazione
integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere
indipendenti dal volere della stessa.
Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà
garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste.
RESPONSABILITA’ SOCIALE
GRUPPO STAMPA GB S.r.l. si attiene alle disposizioni normative e legislative
vigenti riguardanti la responsabilità sociale. Per gli utenti del sito
che siano minori o appartenenti alle categorie più deboli, i soggetti
che hanno la patria potestà o la responsabilità legale degli stessi
possono avvalersi del diritto di recesso secondo le disposizioni vigenti.
SICUREZZA
Nel caso in cui il Cliente scelga di utilizzare la modalità di pagamento
con carta di credito, autorizza GRUPPO STAMPA GB S.r.l. ad addebitare sul Suo
conto corrente bancario l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto
effettuato a favore della suddetta società. L'intera procedura è
effettuata tramite connessione protetta direttamente collegata all'Istituto
Bancario titolare e gestore del servizio di pagamento ''on line'', al quale
GRUPPO STAMPA GB S.r.l. non può accedere.
I dati relativi alla carta di credito e tutte le informazioni personali viaggiano
in modo criptato su server sicuro con protocollo SSL ( Secure Sockets Layer)
128 bit e non possono essere visionati da alcuno.
GRUPPO STAMPA GB S.r.l. riceve unicamente l'esito del processo autorizzativo
senza alcun riferimento ai dati della carta.
Qualora il cliente, avendo pagato con carta di credito, si dovesse avvalere
del diritto di recesso, così come articolato nelle presenti condizioni
generali, l'importo da rimborsare sarà accreditato alla medesima carta
di credito.
CONDIZIONI
Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza
preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito
Internet
COMPETENZE
- In caso di consumatori italiani si applica la normativa italiana e per quanto
riguarda il foro competente secondo le disposizioni di legge art 12 D.Lgs 50
del 1992 e art 14 D.Lgs 185 del 1999…è competente sempre il giudice
del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, qualunque disposizione
diversa viene considerata clausola vessatoria e non applicabile.
- In caso di consumatori stranieri si lascia alle parti la scelta di quale normativa
applicare (italiana o quella del paese del consumatore), tenuto sempre fermo
il principio che non si può derogare dalle garanzie minime e in ogni
caso si applica quella più favorevole al consumatore.
Condizioni aggiornate il 10 settembre 2021.
Ai sensi e per gli effetti dell'art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all'Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l'indirizzo di posta elettronica della GRUPPO STAMPA GB SRL è ordiniweb@gruppostampagb.it